Je partage avec vous un lien sur le site manager-go, qui met en avant la nécessité de l'empathie au travail et met en exergue l'essentiel de la maîtrise des émotions lors de toute communication, verbale ou non- verbale.
https://www.manager-go.com/efficacite-professionnelle/empathie.htm
J'ai pu relever un autre article qui m'est apparu si pertinent actuellement, que je ne pouvais ne pas vous le faire partager. Il concerne le spirituel dans les Entreprises et va au-delà des clivages et des barrières que nous mettons souvent à cet égard.
https://www.hbrfrance.fr/chroniques-experts/2022/02/43309-ces-competences-subtiles-qui-favorisent-un-leadership-de-coeur/